Questions fréquentes

1. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous joindre à tout moment via notre page de contact sur boutiquecrea.com ou par e-mail à [email protected]. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.

2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires, ainsi que d’autres moyens de paiement sécurisés proposés lors du passage en caisse sur boutiquecrea.com.

3. Où puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez également consulter l’état de votre commande dans votre espace client sur boutiquecrea.com.

4. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon votre adresse et le mode de livraison choisi. Une estimation précise est fournie lors de la finalisation de votre commande sur boutiquecrea.com.

5. Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?

Veuillez d’abord vérifier le suivi fourni. Si aucune mise à jour n’apparaît ou si le délai estimé est dépassé, contactez-nous à [email protected] pour obtenir une assistance rapide.

6. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les modifications ou annulations sont possibles tant que la commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous dès que possible via [email protected] avec votre numéro de commande.

7. Quels sont vos frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids, du pays et du mode d’expédition. Ils s’affichent avant la validation de votre paiement sur boutiquecrea.com.

8. Proposez-vous des retours ou des échanges ?

Oui. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour conformément à notre politique de retour disponible sur boutiquecrea.com. Pour toute question, contactez [email protected].

9. Les produits sont-ils authentiques et neufs ?

Tous les articles vendus sur boutiquecrea.com sont soigneusement sélectionnés et conformes à leur description. Nous garantissons l’authenticité et la qualité de chaque produit.

10. Mes informations personnelles sont-elles protégées ?

Oui. Nous appliquons des mesures de sécurité strictes pour protéger vos données. Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité sur boutiquecrea.com.